¡Bienvenido a la sección de políticas de devoluciones y reembolsos de MultiScreen! Nuestro objetivo es brindarte la mejor experiencia de compra, y por eso, queremos que conozcas nuestras condiciones para devoluciones y reembolsos. Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos.
1. Condiciones para devoluciones
- Las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días calendario posteriores a la recepción del producto.
- El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con etiquetas y en su empaque original.
- Es necesario presentar la factura de compra o comprobante de pago.
2. Productos no elegibles para devolución
- Productos que hayan sido usados o dañados por el cliente.
- Artículos personalizados o hechos a medida.
- Productos en oferta o en promoción, salvo que el motivo de la devolución sea por error nuestro o producto defectuoso.
3. Proceso para solicitar una devolución
- Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico] o [teléfono], indicando tu número de orden y el motivo de la devolución.
- Recibirás instrucciones para enviar el producto de vuelta a nuestras instalaciones en Bogotá.
- Una vez recibido y verificado el estado del producto, procesaremos la devolución en un plazo de 10 días hábiles.
4. Reembolsos
- Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
- El monto reembolsado será el total de la compra, excluyendo costos de envío, salvo que la devolución sea por error nuestro o producto defectuoso.
- El reembolso se efectuará en un plazo de 5 a 10 días hábiles después de recibir y verificar el producto.
5. Cambios
- Si deseas cambiar un producto por otro, por favor comunícate con nosotros dentro de los 30 días y sigue el proceso de devolución para realizar el cambio.
6. Contacto
Para cualquier consulta o solicitud de devolución, puedes escribirnos a multiscreencf@hotmail.com o llamarnos al +57 3174914927 Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia con MultiScreen.